Refund policy

Terugbetalingsbeleid – ZOL Solutions  
Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026

Bedenktermijn van 14 dagen

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Nadat u uw retour binnen deze termijn heeft aangemeld, heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kunt u een e-mail sturen naar info@zolsolutions.nl met uw ordernummer en de mededeling dat u uw bestelling wilt retourneren.

Passen en beoordelen van de zolen

U mag de zolen uit de verpakking halen en kort in uw schoenen plaatsen om de pasvorm, maat en hardheid te beoordelen. Dit mag op dezelfde manier als u het product in een fysieke winkel zou mogen beoordelen.

Hygiëne en gebruikssporen

Omdat inlegzolen een hygiënegevoelig product zijn, vragen wij u zorgvuldig met de zolen om te gaan.

U mag de zolen niet daadwerkelijk gebruiken of dragen. Wanneer er op de zolen is gelopen of wanneer er gebruikssporen zichtbaar zijn, zoals zweetplekken, geur, slijtage, vervuiling of beschadiging, kan sprake zijn van waardevermindering.

Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, bent u aansprakelijk voor deze waardevermindering. ZOL Solutions behoudt zich in dat geval het recht voor om de waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Retourprocedure

1. Meld uw retour aan via info@zolsolutions.nl.
2. Vermeld uw ordernummer.
3. Vermeld eventueel de reden van retour. Dit is verplicht.
4. Stuur de zolen, bij voorkeur in de originele verpakking, terug naar ons retouradres in Amsterdam.
5. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders met u is afgesproken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het bedrag dat u voor het product heeft betaald terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

Indien het product ongebruikt en zonder waardevermindering wordt geretourneerd, ontvangt u het volledige aankoopbedrag van €99,95 terug.

Uitzonderingen

Producten die beschadigd, vervuild, gedragen of duidelijk gebruikt zijn, kunnen leiden tot een lagere terugbetaling vanwege waardevermindering.

Bij maatwerkproducten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt, kan het herroepingsrecht uitgesloten zijn. Dit wordt altijd vóór aankoop duidelijk vermeld wanneer dit van toepassing is.