Privacybeleid
Privacybeleid – ZOL Solutions
Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026
ZOL Solutions beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een winkelervaring te bieden (de “Services”). ZOL Solutions maakt gebruik van Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid voor zover het gaat om de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals beschreven in dit privacybeleid.
Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken
Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of die zodanig is gedeïdentificeerd dat je er niet mee geïdentificeerd kunt worden of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kunt worden.
We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:
Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie, waaronder betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders en worden niet rechtstreeks door ZOL Solutions opgeslagen.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen, voor zover je een account aanmaakt.
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het stellen van een vraag of het indienen van een verzoek bij de klantenservice.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met de Services, met inbegrip van hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert door de Services.
Bronnen van persoonlijke informatie
We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:
Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, een bestelling plaatst, met ons communiceert of ons op een andere manier persoonlijke informatie verstrekt.
Automatisch via de Services, bijvoorbeeld via jouw apparaat wanneer je onze producten of Services gebruikt of onze website bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.
Van onze serviceproviders, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere externe partijen, voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.
Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Services je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:
De Services leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je de Services te leveren, onder andere om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen met betrekking tot je account of bestelling te sturen, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken en te beheren, verzending te regelen, retourzendingen te vergemakkelijken en onze winkelervaring te verbeteren.
Marketing en reclame. We kunnen je persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketingberichten per e-mail of het tonen van online advertenties voor producten of Services. Dit doen wij alleen voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving of wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, en om onze Services te beveiligen.
Met jou communiceren. We gebruiken je persoonlijke informatie om klantenondersteuning te bieden, je vragen te beantwoorden, serviceberichten te sturen en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
Juridische redenen. We gebruiken je persoonlijke informatie om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, om te reageren op geldige juridische procedures, verzoeken van bevoegde autoriteiten of toezichthouders, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of af te dwingen.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dit kan onder meer in de volgende gevallen:
Met Shopify, verkopers en andere derden die Services namens ons uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending.
Met zakelijke en marketingpartners om marketingservices te leveren en reclame te maken, voor zover toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving.
Wanneer je ons de opdracht geeft, ons hierom verzoekt of ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten te verzenden of door je gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
Met onze eventuele affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie, overname of faillissement, of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en onze Services, rechten en gebruikers te beschermen.
Relatie met Shopify
De Services worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Services om de Services voor jou te leveren en te verbeteren.
Informatie die je indient bij de Services wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont, om de Services te leveren en te verbeteren.
Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te helpen beschermen, groeien en verbeteren, bepaalde verbeterde Shopify-functies die gegevens en informatie kunnen bevatten die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, met andere merchants en met Shopify.
Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify persoonlijke informatie gebruiken die is verzameld over je interacties met onze winkel, met andere merchants en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, inclusief voor het reageren op verzoeken om rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonlijke informatie voor deze doeleinden.
Meer informatie over hoe Shopify persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het privacybeleid van Shopify.
Websites en links van externe partijen
De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd.
Als je links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden wij je aan hun privacybeleid, beveiligingsbeleid en algemene voorwaarden te bekijken. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, veiligheid, inhoud of betrouwbaarheid van dergelijke externe websites.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld om zelfstandig door kinderen te worden gebruikt zonder toestemming of betrokkenheid van een ouder of voogd.
Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze gegevens worden verwijderd.
Beveiliging en behoud van je informatie
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.
Geen enkele beveiligingsmaatregel is echter perfect of ondoordringbaar en wij kunnen geen perfecte beveiliging garanderen. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens naar ons te sturen.
Hoe lang we persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, Services te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of contracten en beleidsregels af te dwingen.
Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij doorgaans 7 jaar, voor zover dit wettelijk verplicht is.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij een verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
Recht op toegang/kennis. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over jou bewaren.
Recht om te verwijderen. Je kunt het recht hebben om te vragen dat wij persoonlijke informatie die wij over jou bewaren verwijderen.
Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonlijke informatie die wij over jou bewaren te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een externe partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Recht op beperking van verwerking. Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie in bepaalde gevallen te beperken.
Recht van bezwaar. Je kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van jouw persoonlijke informatie.
Recht op intrekking van toestemming. Wanneer wij ons baseren op toestemming om persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze toestemming op ieder moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking voordat je toestemming werd ingetrokken.
Recht op afmelden voor verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je af te melden voor het “verkopen” of “delen” van je persoonlijke informatie of voor verwerking voor gerichte reclame, zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetgeving.
Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen als je je daarvoor hebt aangemeld of als dit wettelijk is toegestaan. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.
Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.
We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoek verwerken, zoals toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.
Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Internationale overdrachten
Houd er rekening mee dat wij persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.
Als wij persoonlijke informatie doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om operationele, juridische of wettelijke redenen.
Wij zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en kennisgeving doen zoals vereist door toepasselijke wetgeving.
Contact
Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van een van je rechten, neem dan contact met ons op via:
ZOL Solutions
Burgemeester Hogguerstraat 1111
Amsterdam, Nederland
E-mail: info@zolsolutions.nl
Telefoonnummer: +31625597776
Website: https://zolsolutions.nl
KvK-nummer: 42039518
Btw-nummer: NL869428664B01
Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is ZOL Solutions de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.