Terugbetalingsbeleid
Bedenktermijn van 14 dagen U heeft het wettelijke recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Hygiëne en Gebruikssporen (Belangrijk voor zolen) Vanwege de aard van ons product (inlegzolen) hanteren wij strikte regels met betrekking tot hygiëne:
-
Wat mag wel: U mag de zolen uit de verpakking halen en in uw schoenen leggen om de pasvorm en hardheid te beoordelen (vergelijkbaar met passen in een fysieke winkel).
-
Wat mag niet: U mag de zolen niet gebruiken of dragen. Zodra er op de zolen gelopen is, ontstaan er gebruikssporen (zoals zweetplekken, geur of slijtage). In dat geval is het product uit hygiënisch oogpunt onverkoopbaar en kunnen wij de retourzending niet accepteren of vindt er een aanzienlijke waardevermindering plaats.
Retourprocedure
-
Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar thijn@zolsolutions.nl.
-
Vermeld uw ordernummer en de reden van retour (optioneel).
-
Stuur de zolen in de originele verpakking terug naar ons adres in Amsterdam.
-
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling Zodra wij de zolen in ongebruikte staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag van €89,95 binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.