Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – ZOL Solutions
Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026
Artikel 1. Definities
1.1. ZOL Solutions: de onderneming handelend onder de naam ZOL Solutions, gevestigd te Amsterdam, Nederland.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met ZOL Solutions.
1.3. Producten: de door ZOL Solutions aangeboden inlegzolen, zolen en aanverwante producten.
1.4. Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen ZOL Solutions en de Klant via de website of een ander verkoopkanaal van ZOL Solutions.
1.5. Website: de webshop of website waarop ZOL Solutions haar Producten aanbiedt.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ZOL Solutions en op iedere Overeenkomst tussen ZOL Solutions en de Klant.
2.2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op duidelijke wijze aan de Klant beschikbaar gesteld.
2.3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. ZOL Solutions en de Klant zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3. Aanbod en Totstandkoming
3.1. ZOL Solutions beschrijft haar Producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ZOL Solutions niet.
3.2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het bestelproces heeft voltooid en ZOL Solutions de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
3.3. ZOL Solutions behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik, fraude of onjuiste klantgegevens.
Artikel 4. Prijzen en Betaling
4.1. Alle prijzen op de Website zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
4.2. De prijs per product bedraagt, tenzij anders vermeld op de Website, €89,95 inclusief btw.
4.3. Betaling vindt plaats via de beveiligde betaalomgeving van het Shopify-platform of via een andere betaalmethode die op de Website wordt aangeboden.
4.4. ZOL Solutions levert de bestelling pas uit nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.
Artikel 5. Levering
5.1. ZOL Solutions levert bestellingen op het door de Klant opgegeven afleveradres.
5.2. De op de Website genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.3. Indien levering vertraging oploopt, informeert ZOL Solutions de Klant zo spoedig mogelijk.
5.4. Het risico van beschadiging of verlies van de Producten gaat over op de Klant zodra de Producten door of namens de Klant in ontvangst zijn genomen.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1. De Klant heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product zonder opgave van redenen te ontbinden.
6.2. De Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan ZOL Solutions te sturen, bijvoorbeeld per e-mail.
6.3. Na herroeping dient de Klant het Product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terug te sturen.
6.4. De kosten voor retourzending komen voor rekening van de Klant, tenzij ZOL Solutions schriftelijk anders aangeeft.
6.5. ZOL Solutions betaalt het door de Klant betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. ZOL Solutions mag wachten met terugbetaling totdat het Product is ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat het Product is teruggezonden.
6.6. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de Klant heeft betaald, tenzij de Klant instemt met een andere methode.
Artikel 7. Passen, Gebruik en Waardevermindering
7.1. De Klant mag de zolen beoordelen en passen zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is. Dit betekent dat de zolen kort in schoenen mogen worden geplaatst om pasvorm, maat en hardheid te beoordelen.
7.2. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering indien het Product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
7.3. Van waardevermindering kan onder meer sprake zijn bij zichtbare slijtage, vervuiling, geurvorming, zweetplekken, beschadiging of andere gebruikssporen waardoor het Product niet meer als nieuw verkoopbaar is.
7.4. Indien sprake is van waardevermindering, mag ZOL Solutions deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
7.5. Indien een Product om hygiënische redenen verzegeld is geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover dit wettelijk is toegestaan en duidelijk bij het Product is vermeld.
Artikel 8. Maatwerkproducten
8.1. Indien ZOL Solutions Producten levert die speciaal volgens specificaties van de Klant worden gemaakt en niet geprefabriceerd zijn, kan het herroepingsrecht voor die Producten zijn uitgesloten.
8.2. Een uitsluiting van het herroepingsrecht bij maatwerk geldt alleen indien dit voorafgaand aan de bestelling duidelijk aan de Klant is meegedeeld.
Artikel 9. Geen Medisch Advies
9.1. De Producten van ZOL Solutions zijn bedoeld als ondersteunende comfort- en zoolproducten. De informatie op de Website is algemeen en informatief van aard.
9.2. ZOL Solutions verstrekt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Informatie van ZOL Solutions vervangt geen advies van een arts, podotherapeut, fysiotherapeut of andere gekwalificeerde zorgverlener.
9.3. Resultaten kunnen per persoon verschillen. ZOL Solutions garandeert niet dat het gebruik van de Producten specifieke klachten, pijn of lichamelijke ongemakken volledig voorkomt, vermindert of oplost.
9.4. Bij aanhoudende of ernstige klachten adviseert ZOL Solutions de Klant om professioneel medisch advies in te winnen.
Artikel 10. Gebruik van de Producten
10.1. De Klant dient de Producten zorgvuldig en overeenkomstig eventuele instructies van ZOL Solutions te gebruiken.
10.2. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de Producten in passend en geschikt schoeisel.
10.3. ZOL Solutions is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, ongeschikt schoeisel, aanpassing van de Producten door de Klant of gebruik in strijd met instructies.
Artikel 11. Garantie en Conformiteit
11.1. ZOL Solutions staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de op de Website vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de Klant daarvan mag hebben.
11.2. De wettelijke rechten van de Klant bij non-conformiteit blijven volledig van toepassing.
11.3. Indien een Product gebrekkig is of niet aan de Overeenkomst voldoet, dient de Klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met ZOL Solutions.
11.4. Normale slijtage, schade door onjuist gebruik en schade door verkeerd onderhoud vallen niet onder garantie.
Artikel 12. Intellectueel Eigendom
12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de merknaam ZOL Solutions, de naam ZOL, ontwerpen, logo’s, teksten, afbeeldingen, productconcepten, technische specificaties en overige materialen berusten bij ZOL Solutions of haar licentiegevers.
12.2. Het is de Klant niet toegestaan materialen, ontwerpen of Producten van ZOL Solutions te kopiëren, reproduceren, namaken, openbaar maken of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ZOL Solutions.
12.3. Bij inbreuk op intellectuele eigendomsrechten behoudt ZOL Solutions zich het recht voor passende juridische maatregelen te nemen.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1. ZOL Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door verkeerd gebruik van de Producten.
13.2. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van ZOL Solutions beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.
13.3. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van ZOL Solutions en laten dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.
Artikel 14. Klachten
14.1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst of over een Product dienen binnen redelijke termijn nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven aan ZOL Solutions te worden gemeld.
14.2. ZOL Solutions reageert zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
14.3. Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Artikel 15. Privacy
15.1. ZOL Solutions verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
15.2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van ZOL Solutions op de Website.
Artikel 16. Toepasselijk Recht en Geschillen
16.1. Op alle Overeenkomsten tussen ZOL Solutions en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
16.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
16.3. Indien ZOL Solutions een geschil wil voorleggen aan een andere rechter dan de volgens de wet bevoegde rechter, krijgt de Klant minimaal één maand de tijd om alsnog te kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.